Przykro nam, że Twoje zamówienie jeszcze nie dotarło!

Zazwyczaj nasze paczki dostarczane są w ciągu 1–2 dni roboczych w Polsce oraz 3–5 dni roboczych w innych krajach europejskich, ale w okresach większego obciążenia, na przykład przed świętami, czas dostawy może się nieco wydłużyć.

Numer swojego zamówienia (np. PL123456) znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zakupu. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz również e-mail z numerem śledzenia przesyłki (Track & Trace), dzięki któremu łatwo sprawdzisz status paczki.

Jeśli numer śledzenia nie działa albo paczka nie dotarła, napisz do nas na adres: kontakt@poznani.com.pl.

W wiadomości sprawdź też, czy adres dostawy w potwierdzeniu zamówienia jest poprawny. Jeśli nie, daj nam znać, a pomożemy to skorygować.

Zazwyczaj paczki dostarczane są w ciągu 1–2 dni roboczych w Polsce oraz 3–5 dni roboczych w krajach sąsiednich.

W przypadku zamówień międzynarodowych dostawa zazwyczaj zajmuje do 10 dni roboczych.

Zawsze staramy się dotrzymywać tych terminów, ale czasem przesyłka może dotrzeć nieco później, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, na przykład przed świętami.

Jeśli podejrzewasz, że z dostawą jest jakiś problem, napisz do nas na adres kontakt@poznani.com.pl. Sprawdzimy sytuację i pomożemy.

Wierzymy w jakość naszych produktów, dlatego jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu, możesz łatwo otrzymać zwrot pieniędzy.

Aby to zrobić, odeślij zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania na poniższy adres:

Hive Technologies GmbH – Poznaniul. Przemysłowa 15
69-100 Słubice
Polska

Do paczki dołącz kartkę z numerem zamówienia (np. PL123456), abyśmy mogli łatwo je zidentyfikować. Możesz też odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu, pod warunkiem że numer zamówienia będzie na nim wyraźnie widoczny.

Poinformuj nas również o odesłaniu zamówienia, wysyłając e-mail na adres kontakt@poznani.com.pl .
Gdy tylko otrzymamy paczkę, zwrócimy pełną kwotę zakupu (z wyłączeniem kosztów wysyłki) na Twoje konto.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, napisz do nas, chętnie pomożemy!

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło w idealnym stanie, ale niestety czasem podczas transportu mogą zdarzyć się uszkodzenia.

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, napisz do nas na adres: kontakt@poznani.com.pl.

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcie uszkodzenia.

Zajmiemy się tym jak najszybciej i wyślemy Ci nowy produkt.

Tak, absolutnie!

W Poznani bardzo poważnie podchodzimy do kwestii bezpieczeństwa. Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób z wykorzystaniem najnowocześniejszych technologii i protokołów ochrony danych.

Płatność kartą również jest w pełni bezpieczna, a nasze systemy są na bieżąco aktualizowane, aby zapewnić maksymalną ochronę.

Dodatkowo oferujemy 100% gwarancję satysfakcji albo zwrot pieniędzy.Jeśli z jakiegokolwiek powodu zakup nie spełni oczekiwań, zwracamy pełną kwotę zamówienia (z wyjątkiem kosztów wysyłki).

Oczywiście! Możesz wysłać zamówienie prosto do osoby, którą chcesz obdarować. Ceny nie podajemy na liście przewozowym.

Produkty Poznani to świetny pomysł na prezent na każdą okazję.

Jeśli potrzebujesz porady, napisz do nas na kontakt@poznani.com.pl. Chętnie pomożemy wybrać coś wyjątkowego.