Ogólne warunki sprzedaży
Dla Vertellis B.V. działającej na rynku polskim pod marką Poznani
Numer VAT w Polsce: PL 5263815771
1. Definicje
1.1 „Poznani” lub „Sprzedawca” – Vertellis B.V., z siedzibą w Haarlem (2021 ET), adres: Berckheydestraat 32RD, zarejestrowana w rejestrze handlowym (Kvk) pod numerem 67375782, numer VAT w Holandii NL 856955942B01, adres e-mail: info@vertellis.nl.
1.2 „Konsument” – osoba fizyczna, nieprowadząca działalności gospodarczej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży produktów lub świadczenia usług, oraz jej przedstawiciel(e), pełnomocnik(i), prawni następcy i/lub spadkobiercy.
1.3 „Przedsiębiorca” – osoba fizyczna i/lub osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży produktów i/lub świadczenia usług, oraz jej przedstawiciel(e), pełnomocnik(i), prawni następcy i/lub spadkobiercy.
1.4 „Umowa” – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą, dotycząca sprzedaży i dostawy towarów i/lub świadczenia usług, do której mają zastosowanie niniejsze warunki.
CZĘŚĆ I
Postanowienia niniejszej części I stosują się zarówno do Umów zawieranych z Przedsiębiorcami, jak i do Umów zawieranych z Konsumentami, chyba że postanowienia części II stanowią inaczej.
2. Postanowienia ogólne
2.1 Niniejsze warunki są stosowane do wszystkich ofert, propozycji handlowych, relacji prawnych oraz umów Sprzedawcy.
2.2 Składając zamówienie, Konsument lub Przedsiębiorca wyraża akceptację niniejszych warunków.
2.3 Wszystkie oferty i propozycje handlowe Sprzedawcy są niezobowiązujące, chyba że Sprzedawca wyraźnie pisemnie zaznaczy inaczej.
2.4 Wszystkie ilustracje, specyfikacje i dane w ofertach Sprzedawcy mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy roszczeń o odszkodowanie lub rozwiązanie umowy.
2.5 Oferty i propozycje Sprzedawcy nie obowiązują automatycznie w przypadku zamówień uzupełniających.
2.6 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poprawienia oczywistych błędów lub literówek w ofertach i propozycjach. Za skutki tych błędów Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Sprzedawca nie może być związany ofertą, jeżeli dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy było oczywiste, że oferta zawierała błąd lub literówkę.
2.7 Odstępstwa i uzupełnienia niniejszych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie i na piśmie uzgodnione.
2.8 Wszelkie dodatkowe (ustne) ustalenia dokonane przez lub w imieniu Sprzedawcy są wiążące tylko wtedy, gdy zostały pisemnie potwierdzone przez Sprzedawcę.
2.9 Zastosowanie warunków stosowanych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę zostaje niniejszym wyraźnie wyłączone.
2.10 Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.
2.11 Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca składa się z więcej niż jednej osoby prawnej lub fizycznej, każda z nich odpowiada solidarnie wobec Sprzedawcy za zobowiązania wynikające z Umowy.
2.12 Sprzedawca ma prawo zmieniać i/lub uzupełniać niniejsze warunki.
2.13 Bez pisemnej zgody Sprzedawcy Konsument lub Przedsiębiorca nie ma prawa przekazać osobom trzecim żadnych praw ani obowiązków wynikających z Umowy.
3. Zawarcie Umowy
3.1 Za wyjątkiem postanowień artykułów 3.3 oraz 3.4, Umowa zostaje zawarta po pisemnym potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia złożenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę.
3.2 Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca zaakceptował ofertę Sprzedawcy drogą elektroniczną, Sprzedawca potwierdza przyjęcie tej akceptacji w formie elektronicznej.
3.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmówić zawarcia Umowy w terminie 5 dni roboczych od otrzymania akceptacji bez podania przyczyny lub przyjąć ją wyłącznie pod warunkiem przedpłaty lub płatności przy odbiorze.
3.4 Sprzedawca ma prawo przeprowadzić kontrolę w przypadku zamówienia z wyborem płatności odroczonej lub kartą kredytową. Na podstawie tej kontroli może zaproponować alternatywną metodę płatności lub odmówić zawarcia Umowy.
3.5 Jeżeli Sprzedawca z powołaniem się na art. 3.3 i/lub 3.4 odmówi zawarcia Umowy, Konsument lub Przedsiębiorca nie może domagać się odszkodowania.
3.6 Jeśli Sprzedawca skorzysta z przysługujących mu praw określonych w art. 3.3 i/lub 3.4 po tym, jak zamówienie zostało już opłacone, Sprzedawca stara się zwrócić płatność za pomocą tej samej metody, którą użył Konsument lub Przedsiębiorca. Jeśli to nie jest możliwe, Sprzedawca kontaktuje się z Konsumentem lub Przedsiębiorcą w celu dokonania zwrotu inną metodą.
3.7 Sprzedawca ma prawo realizować Umowę w częściach.
3.8 Każda Umowa zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym, że określone towary są dostępne w odpowiedniej ilości.
4. Ceny
4.1 Wszystkie wskazane ceny są w euro i zawierają podatek VAT.
4.2 Wszystkie ceny podane na stronie vertellis.nl są w euro i zawierają podatek VAT.
4.3 Wszystkie wskazane ceny są bez kosztów pakowania, wysyłki lub dostawy, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.
4.4 Ceny nie będą podwyższane w okresie obowiązywania oferty, chyba że konieczne jest to z uwagi na przepisy prawa lub gdy producent albo dostawca przeprowadził podwyżkę w międzyczasie.
5. Płatności
5.1 Sprzedawca ma prawo wystawić fakturę niezwłocznie po zawarciu Umowy.
5.2 Płatność faktur (również online) jest dokonywana w ciągu 14 dni od daty faktury, w sposób wskazany przez Sprzedawcę oraz na warunkach płatności określonych przez Sprzedawcę.
5.3 W przypadku braku (terminowej) płatności Konsument lub Przedsiębiorca odpowiada za rozwiązanie Umowy przez Sprzedawcę. Wówczas Konsument lub Przedsiębiorca nie może domagać się odszkodowania.
5.4 Przedsiębiorca nie jest uprawniony do potrąceń ani zawieszania płatności.
6. Dostawa
6.1 Sprzedawca przystępuje do dostawy zakupionych towarów lub świadczenia usług po zapłaceniu przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę pełnej ceny faktury oraz ewentualnych kosztów (wysyłki), chyba że uzgodniono inaczej.
6.2 Miejscem dostawy jest adres wskazany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę.
6.3 Terminy dostawy podane w ofertach lub na stronie internetowej są orientacyjne. W przypadku Konsumenta, Sprzedawca wykona Umowę z należytą starannością i niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inny termin. Jeżeli dostawa opóźnia się lub nie może być wykonana w całości albo w części, Konsument zostanie poinformowany w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku Konsument ma prawo bez kosztów odstąpić od Umowy.
6.4 Ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą dostarczenia rzeczy Konsumentowi lub jego przedstawicielowi wskazanemu Sprzedawcy, chyba że uzgodniono inaczej.
6.5 Jeśli Umowa została zawarta z Przedsiębiorcą, dostawa następuje z magazynu Sprzedawcy i od momentu dostawy ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia przechodzi na Przedsiębiorcę.
7. Gwarancja i reklamacje
7.1 Konsument lub Przedsiębiorca powinien po dostawie zbadać towar. Jeżeli okaże się, że dostarczona rzecz jest niewłaściwa, wadliwa lub niekompletna, należy to niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy na piśmie — w przypadku Konsumenta najpóźniej 14 dni po dostawie. Zwrot towarów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu (wraz z dokumentacją) i w stanie nienaruszonym. Użytkowanie po stwierdzeniu wady powoduje wygaśnięcie prawa do reklamacji.
7.2 Jeżeli Umowa została zawarta z Przedsiębiorcą, widoczne wady należy zgłosić Sprzedawcy na piśmie w ciągu 7 dni od dostawy, pod rygorem wygaśnięcia roszczenia.
7.3 Okres gwarancyjny Sprzedawcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przydatność towaru do konkretnego, indywidualnego zastosowania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę ani za porady dotyczące użycia.
7.4 Jeśli reklamacja Konsumenta lub Przedsiębiorcy zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca wybierze zamianę towaru na nowy lub zawarcie pisemnego porozumienia o odszkodowaniu, z zastrzeżeniem, że odszkodowanie nie przekroczy ceny faktury za dany towar.
7.5 Prawo do gwarancji wygasa w przypadku:
a) dokonania naprawy lub obróbki towaru bez zgody Sprzedawcy;
b) wystawienia towaru na nadzwyczajne warunki lub użycia niezgodnie z instrukcjami Sprzedawcy lub oznaczeniami;
c) wada powstała w wyniku przepisów ustawowych dotyczących jakości lub rodzaju materiałów zastosowanych.
8. Zwroty
8.1 Zwroty towarów dokonuje Konsument lub Przedsiębiorca na własny koszt i ryzyko i są możliwe jedynie po pisemnej zgodzie Sprzedawcy oraz na warunkach przez niego określonych.
8.2 Towary częściowo przerobione, uszkodzone lub bez opakowania fabrycznego nie podlegają zwrotowi.
8.3 W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument ponosi koszty odesłania towaru.
8.4 Jeśli Konsument zgłosi prawidłowo chęć odstąpienia, towar zostanie odebrany, a Sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę (bez kosztów dostawy) najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.
9. Zastrzeżenie własności
9.1 Wszystkie dostarczone towary pozostają własnością Sprzedawcy aż do momentu zapłacenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę wszystkich należności wynikających z Umowy.
9.2 Dopóki własność towaru nie przeszła na Konsumenta lub Przedsiębiorcę, nie może on ich zastawić, przekazać własności ani udzielić prawa rzeczowego na rzecz osobom trzecim.
9.3 Przedsiębiorca może sprzedać dalej towary objęte zastrzeżeniem własności w ramach swojej normalnej działalności, ale jest zobowiązany przechowywać je oddzielnie i jako własność Sprzedawcy.
9.4 Jeśli Przedsiębiorca nie dopełni obowiązków z art. 9.3, przyjmuje się że towary należą do Sprzedawcy.
9.5 Konsument lub Przedsiębiorca jest zobowiązany ubezpieczyć towary aż do przejścia własności od ryzyka pożaru, wybuchu, zalania lub kradzieży — polisę ubezpieczeniową na żądanie Sprzedawcy może być przedstawiona.
10. Siła wyższa
10.1 W przypadku zaistnienia siły wyższej Sprzedawca ma prawo zawiesić wypełnienie swoich zobowiązań lub rozwiązać Umowę w całości bądź w części, a Konsument lub Przedsiębiorca nie może żądać wykonania lub odszkodowania.
10.2 Za siłę wyższą uważa się każdą okoliczność, której Sprzedawca nie mógł przewidzieć lub za którą nie ponosi odpowiedzialności — np. awarie Internetu, przerwy w dostawie prądu, strajki, działania władz, opóźnienia w dostawie itp.
10.3 Sprzedawca zachowuje prawo zawieszenia lub rozwiązania Umowy w przypadku siły wyższej i nie ponosi odpowiedzialności za karę lub odszkodowanie.
10.4 Jeżeli Sprzedawca wykonał częściowo swoje zobowiązania albo może wykonać część, ma prawo wystawić fakturę za część wykonaną, a Przedsiębiorca jest zobowiązany ją opłacić, jeżeli część ta ma wartość odrębną.
11. Odpowiedzialność
11.1 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści, przerwy w działalności gospodarczej, utratę przychodów czy oszczędności.
12. Terminy przedawnienia
12.1 Jeśli Umowa została zawarta z Przedsiębiorcą – przedawnienie roszczeń i obron skontra Przedsiębiorcy wobec Sprzedawcy wynosi 3 miesiące od powstania roszczenia. Jeśli Umowa została zawarta z Konsumentem – przedawnienie wynosi 13 miesięcy.
13. Przetwarzanie danych osobowych
13.1 Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca składa zamówienie u Sprzedawcy, jego/jej dane osobowe są przetwarzane w bazie klientów Sprzedawcy. Sprzedawca przestrzega przepisów RODO.
13.2 Sprzedawca szanuje prywatność użytkowników i zapewnia poufne traktowanie danych osobowych.
13.3 Sprzedawca może stosować listę mailingową. Każda wiadomość zawiera instrukcję, jak z listy się wypisać.
14. Prawo właściwe i spory
14.1 Na wszystkie Umowy, którym niniejsze warunki lub ich część mają zastosowanie, ma zastosowanie prawo holenderskie. Wyłącza się wprost zastosowanie Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
14.2 Wszelkie spory wynikające z lub związane z Umową będą rozstrzygane przed właściwym sądem w Haarlem, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej i podda sprawę pod sąd właściwy miejsca zamieszkania Konsumenta lub Przedsiębiorcy.
CZĘŚĆ II
Postanowienia niniejszej części II stosują się wyłącznie do Umów zawieranych z Konsumentami i stanowią uzupełnienie części I. W razie sprzeczności postanowienia części II mają pierwszeństwo.
15. Prawo odstąpienia
15.1 Jeżeli Konsument zawarł umowę przez internet, telefon lub pocztą albo umowę o usługę – obowiązuje prawo odstąpienia opisane poniżej.
Przy dostawie produktów
15.2 Konsument ma prawo odwrócić Umowę bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin ten rozpoczyna się od dnia po otrzymaniu rzeczy przez Konsumenta lub wcześniej wskazanego przedstawiciela. Europejskie Centrum Konsumenckie+1
15.3 W czasie terminu na odstąpienie Konsument powinien obchodzić się z towarem i opakowaniem ostrożnie oraz używać towaru tylko przez czas niezbędny do ustalenia, czy chce go zatrzymać. W przypadku odstąpienia, towar wraz ze wszystkimi dodatkami należy odesłać w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe) zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy. Europejskie Centrum Konsumenckie
15.4 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi w ciągu 14 dni od otrzymania rzeczy poinformować Sprzedawcę o decyzji. Po poinformowaniu – towar musi zostać odesłany w ciągu kolejnych 14 dni. Konsument powinien udokumentować wysyłkę jako dowód. Europejskie Centrum Konsumenckie
15.5 Jeżeli Konsument po upływie 14 dni nie zgłosi odstąpienia lub nie odesłał towaru – umowa staje się nieodwracalna.
15.6 Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny czas do stwierdzenia cech towaru. Europejskie Centrum Konsumenckie
Przy dostawie usług
15.7 W przypadku świadczenia usług Konsument ma prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od dnia zawarcia Umowy. W terminie ostatnich 96 h przed wykonaniem usługi takie odstąpienie może nie być bezpłatne. Europejskie Centrum Konsumenckie
15.8 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument postępuje zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy.
Koszty w przypadku odstąpienia
15.9 Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia – najwyższe koszty zwrotu towaru ponosi on sam, jeśli został o tym uprzednio poinformowany. Europejskie Centrum Konsumenckie
15.10 Jeśli Konsument dokonał zapłaty, Sprzedawca zwróci ją niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru.
15.11 Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do towarów i usług określonych w następujących przypadkach (m.in.):
a) towary wykonane na zamówienie zgodnie ze specyfiką Konsumenta;
b) towary wyraźnie osobistego charakteru;
c) towary, które ze względu na swą naturę nie mogą zostać zwrócone;
d) towary szybko się psujące;
e) towary, których cena zmienia się w sposób zależny od rynku, na który Sprzedawca nie ma wpływu;
f) nagrania audio/video lub oprogramowanie komputerowe, jeśli Konsument zdjął opakowanie zabezpieczające;
g) produkty higieniczne, jeżeli Konsument zdjął uszczelnienie.
Uwaga końcowa
Powyższy tekst stanowi adaptację Twoich warunków ogólnych do warunków rynku polskiego w celach informacyjnych. Zaleca się konsultację z polskim prawnikiem w celu potwierdzenia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz dostosowania do Twojej konkretnej działalności.
