Wysyłka i zwroty
Wysyłka
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej.
Zamówienia złożone w dni robocze przed godz. 20:00 staramy się wysłać jeszcze tego samego dnia.
Czasami jednak może to potrwać nieco dłużej — na przykład gdy produktu chwilowo brakuje w magazynie.
Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego od daty złożenia zamówienia.
Czas dostawy zależy od adresu wysyłki, ale zazwyczaj zajmuje to 2–3 dni robocze na terenie Polski.
Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia przesyłki (Track & Trace) drogą mailową.
Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 14,99 zł.
Przy zamówieniach od 149 zł dostawa jest bezpłatna.
Zwroty
Nie jesteś zadowolony z zakupu w Poznani?
Masz 14 dni, aby poinformować nas, że chcesz zwrócić nieużywany produkt.
Termin ten liczy się od dnia następującego po otrzymaniu przesyłki.
Jeśli w jednym zamówieniu otrzymałeś kilka produktów, okres ten rozpoczyna się po dostarczeniu ostatniego z nich.
W tym czasie prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i jego opakowaniem.
Uszkodzony produkt?
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, poinformuj nas o tym w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Wyślij wiadomość na adres kontakt@poznani.com.pl, dołączając zdjęcie uszkodzenia oraz informację, czy chcesz otrzymać nowy produkt w zamian.
Jak dokonać zwrotu?
-
Napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki na adres kontakt@poznani.com.pl
– podaj numer zamówienia oraz adres e-mail, z którego zamówienie zostało złożone. -
Po zgłoszeniu chęci zwrotu odeślij produkt w ciągu kolejnych 14 dni.
-
Zachowaj potwierdzenie nadania, aby udowodnić, że paczka została wysłana w terminie.
Prosimy, jeśli to możliwe, odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu.
Dołącz dowód zakupu lub kartkę z Twoim imieniem i numerem zamówienia.
Adres do zwrotu
ID Logistics - Hive Technologies GmbH - Vertellis / Poznani
Logistyczna 2
69-100 Świecko
Poland
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Poznani (Vertellis) nie zwraca kosztów odesłania przesyłki.
Zwrot pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy zwrócony produkt i potwierdzimy jego kompletny stan,
zwrócimy kwotę zakupu (bez kosztów wysyłki) w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.
Wyjątki od prawa zwrotu
Zgodnie z przepisami, nie przyjmujemy zwrotów produktów spersonalizowanych (np. indywidualnie projektowanych opakowań lub nadruków), ponieważ zostały one wykonane specjalnie na zamówienie Klienta.
